Política de privacidad

1. Objeto de esta política

La presente Política de privacidad regula el tratamiento de los datos personales realizado a través del sitio web:

https://cursoderevenuemanagement.es/

Este portal está dedicado a la difusión, promoción y gestión de información relacionada con programas de formación en Revenue Management y otras actividades académicas vinculadas a la Universidad Rey Juan Carlos.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a:

El Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos.
La Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
La Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
El resto de normativa aplicable en materia de privacidad y protección de datos.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

Universidad Rey Juan Carlos
CIF: Q2803011B
Domicilio: C/ Tulipán, s/n, 28933 Móstoles, Madrid, España
Correo electrónico general: info@urjc.es
Sitio web institucional: www.urjc.es

La Universidad Rey Juan Carlos dispone de una Delegada de Protección de Datos, con la que se puede contactar mediante:

protecciondedatos@urjc.es

La Delegada de Protección de Datos actúa como punto de contacto con las personas interesadas y con la Agencia Española de Protección de Datos.

3. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo del formulario, servicio o funcionalidad utilizados, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Empresa, institución o puesto profesional.
Programa formativo de interés.
Contenido de consultas, solicitudes o mensajes.
Datos relacionados con inscripciones, matrículas o participación en actividades.
Datos facilitados mediante formularios de contacto, eventos, testimonios o solicitudes de información.
Dirección IP, navegador, dispositivo y datos técnicos de navegación.
Preferencias de consentimiento y configuración de cookies.
Datos relativos a la interacción con campañas publicitarias, cuando la persona usuaria lo haya autorizado.

Solo se solicitarán los datos necesarios y proporcionados para atender cada finalidad.

4. Procedencia de los datos

Los datos personales tratados a través del sitio web pueden proceder de:

La propia persona interesada, cuando completa un formulario.
Las comunicaciones enviadas por correo electrónico u otros canales habilitados.
Los procesos de inscripción, solicitud de información o participación en eventos.
La navegación por el sitio web y el uso de cookies, siempre que exista una base jurídica válida.
Plataformas o sistemas de la Universidad Rey Juan Carlos vinculados a la gestión académica o administrativa.

La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.

Cuando se faciliten datos de terceras personas, quien los comunique deberá contar con legitimación suficiente para ello e informar previamente a dichas personas.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

5.1. Atender consultas y solicitudes de información

Gestionar y responder las consultas enviadas mediante formularios, correo electrónico, teléfono u otros canales de contacto.

5.2. Informar sobre programas formativos

Facilitar información sobre cursos, títulos, seminarios, eventos, convocatorias, fechas, modalidades, contenidos, requisitos, precios o procesos de inscripción.

5.3. Gestionar inscripciones o solicitudes

Tramitar solicitudes de participación, inscripción, reserva de plaza o matrícula cuando estas funciones estén disponibles a través del sitio web.

La formalización definitiva de una matrícula podrá realizarse en plataformas académicas o administrativas distintas de este portal y estará sometida a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

5.4. Gestionar eventos y actividades

Organizar la participación en conferencias, jornadas, webinars, presentaciones, sesiones informativas u otras actividades vinculadas a los programas formativos.

5.5. Enviar comunicaciones informativas

Enviar información sobre actividades, novedades o programas relacionados con Revenue Management cuando exista consentimiento, una relación previa que lo permita o cualquier otra base jurídica aplicable.

La persona destinataria podrá solicitar la baja en cualquier momento.

5.6. Gestionar testimonios y opiniones

Gestionar y, cuando corresponda, publicar testimonios, opiniones, imágenes o experiencias de antiguos alumnos, docentes o participantes.

Cuando el testimonio permita identificar a una persona, su publicación se realizará con la autorización o base jurídica correspondiente.

5.7. Seguridad y funcionamiento del sitio web

Garantizar la seguridad, prevenir usos fraudulentos, detectar incidencias técnicas, evitar accesos no autorizados y mantener el correcto funcionamiento del sitio web.

5.8. Analítica y medición

Obtener estadísticas sobre el uso del sitio web, páginas visitadas, campañas y rendimiento de los contenidos, siempre que se haya obtenido el consentimiento necesario para utilizar cookies o tecnologías no esenciales.

5.9. Publicidad y seguimiento de conversiones

Medir el rendimiento de campañas publicitarias, atribuir conversiones y mejorar las acciones de difusión de los programas formativos mediante herramientas como Google Ads o Google Tag Manager.

Estos tratamientos solo se realizarán cuando la persona usuaria haya aceptado las cookies publicitarias o cuando exista otra base jurídica válida.

6. Base jurídica del tratamiento

Las bases jurídicas aplicables dependerán de cada finalidad:

Consentimiento

El consentimiento podrá utilizarse para:

Responder formularios cuando resulte necesario.
Enviar comunicaciones informativas o comerciales.
Publicar testimonios o imágenes.
Activar cookies analíticas, funcionales o publicitarias.
Medir campañas mediante tecnologías no esenciales.

El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Aplicación de medidas precontractuales

Cuando una persona solicite información o realice gestiones previas a la contratación, inscripción o matrícula en un programa formativo.

Ejecución de una relación académica, administrativa o contractual

Cuando el tratamiento resulte necesario para gestionar una inscripción, participación, matrícula, servicio o relación formal con la Universidad.

Cumplimiento de una obligación legal

Cuando sea necesario conservar o comunicar información por exigencias académicas, fiscales, administrativas, contables, de seguridad o de protección de datos.

Misión realizada en interés público

La Universidad Rey Juan Carlos es una universidad pública y podrá realizar determinados tratamientos en el ejercicio de sus funciones académicas, docentes y administrativas, así como de las competencias atribuidas por la normativa universitaria.

Interés legítimo

Podrá invocarse, cuando resulte aplicable y tras realizar la correspondiente ponderación, para:

Mantener la seguridad del sitio web.
Prevenir fraudes o usos abusivos.
Gestionar comunicaciones relacionadas con solicitudes previas.
Mejorar la calidad y funcionamiento de los servicios.

La política institucional de la URJC contempla, según cada tratamiento, bases como el interés público, el cumplimiento de obligaciones legales, la ejecución de contratos y el consentimiento.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Con carácter general:

Las consultas se conservarán mientras se gestionan y durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades.
Los datos de personas interesadas en una formación se conservarán mientras exista una relación activa o una solicitud pendiente.
Los datos académicos o administrativos se conservarán conforme a la normativa aplicable y a las políticas de archivo de la Universidad.
Los datos utilizados para comunicaciones informativas se conservarán hasta que se retire el consentimiento o se solicite la baja.
Los testimonios se conservarán mientras permanezca vigente la autorización para publicarlos.
Los registros técnicos y de seguridad se conservarán durante los plazos necesarios para prevenir o investigar incidencias.
Los datos derivados de cookies se conservarán durante el periodo indicado en la Política de cookies y en el panel de configuración.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados durante los plazos legales correspondientes.

8. Destinatarios de los datos

Los datos no se venderán ni se comunicarán a terceros con fines propios ajenos a las finalidades descritas.

Podrán tener acceso a ellos:

Unidades, departamentos o servicios de la Universidad Rey Juan Carlos.
Personal docente, administrativo o técnico que necesite acceder para gestionar la solicitud.
Proveedores tecnológicos que presten servicios de alojamiento, mantenimiento, formularios, correo electrónico, analítica, seguridad o gestión de campañas.
Entidades financieras o plataformas de pago, cuando resulte necesario.
Administraciones públicas, autoridades u órganos judiciales cuando exista obligación legal.
Colaboradores académicos o entidades participantes en una actividad, cuando sea necesario y exista legitimación.

Los proveedores que traten datos por cuenta de la Universidad deberán actuar como encargados del tratamiento y ofrecer garantías suficientes de seguridad y confidencialidad.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, especialmente los relacionados con servicios de Google, analítica, publicidad, vídeo, alojamiento o comunicaciones, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, se aplicarán las garantías previstas en el RGPD, tales como:

Decisiones de adecuación.
Cláusulas contractuales tipo.
Marcos internacionales reconocidos.
Medidas adicionales de protección, cuando sean necesarias.

La activación de servicios publicitarios o analíticos no esenciales estará condicionada al consentimiento otorgado mediante el banner de cookies.

10. Derechos de las personas interesadas

Las personas interesadas pueden ejercer los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
Limitación: solicitar la restricción temporal del tratamiento.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado cuando resulte aplicable.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado.
No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas: cuando estas produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente.

Para ejercer estos derechos, la persona interesada podrá dirigirse a:

Universidad Rey Juan Carlos
C/ Tulipán, s/n
28933 Móstoles, Madrid

Correo electrónico de la Delegada de Protección de Datos:

protecciondedatos@urjc.es

La solicitud deberá identificar adecuadamente a la persona interesada e indicar claramente el derecho que desea ejercer.

La URJC dispone asimismo de procedimientos institucionales específicos para el ejercicio de estos derechos.

11. Reclamaciones ante la autoridad de control

Cuando una persona considere que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, podrá presentar una reclamación ante:

Agencia Española de Protección de Datos

También puede contactar previamente con la Delegada de Protección de Datos de la Universidad Rey Juan Carlos para intentar resolver la cuestión.

12. Datos de menores

El sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad.

Cuando una actividad, formación o formulario pueda implicar la participación de menores, se solicitarán las autorizaciones necesarias y se aplicarán las medidas de protección correspondientes.

Los menores no deberán enviar datos personales sin la intervención o autorización de sus representantes legales cuando esta sea exigible.

13. Datos de terceras personas

Cuando una persona facilite datos de otra persona, declara que:

Está autorizada para comunicarlos.
Los datos son correctos.
Ha informado a la persona afectada sobre el tratamiento.
Asume la responsabilidad derivada de su comunicación.

14. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Con carácter general, no se adoptarán decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a las personas usuarias.

Las herramientas analíticas o publicitarias podrán crear identificadores, segmentos o mediciones sobre la navegación cuando la persona haya aceptado las cookies correspondientes.

Estas mediciones se utilizan principalmente para analizar campañas, atribuir conversiones y mejorar la información ofrecida, no para adoptar decisiones académicas automáticas.

15. Seguridad de los datos

La Universidad Rey Juan Carlos y los proveedores que intervengan aplicarán medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a:

Acceso no autorizado.
Pérdida o destrucción.
Alteración.
Divulgación indebida.
Tratamientos ilícitos o accidentales.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

La URJC declara disponer de políticas y procedimientos específicos orientados a garantizar la seguridad de los datos personales.

16. Cookies y tecnologías similares

El sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para funcionar.

También podrá utilizar, con consentimiento previo:

Cookies analíticas.
Cookies funcionales.
Cookies de publicidad.
Tecnologías de medición y seguimiento de conversiones.
Cookies de contenidos externos, como vídeos o mapas.

La información completa puede consultarse en la Política de cookies, donde se indican los proveedores, finalidades, duración y forma de modificar el consentimiento.

17. Enlaces y servicios de terceros

El sitio web puede enlazar o integrar servicios de terceros, como:

Plataformas de vídeo.
Redes sociales.
Formularios externos.
Herramientas de inscripción.
Sistemas académicos.
Servicios de Google.
Plataformas de eventos o comunicaciones.

Cuando la persona acceda a un servicio externo, el tratamiento de sus datos podrá quedar sujeto también a la política de privacidad de su responsable.